Как разблокировать заблокированный Мобильный банк Сбербанка?
Клиенты Сбербанка, которые имеют лицевой счёт карты могут воспользоваться сервисом банка «Мобильный банк». Сервис позволяет оперативно и безопасно вносить платежи и осуществлять контроль своего баланса средств. Подключение услуги бесплатное, что является главным преимуществом финансовой организации для держателей карточек.
Сервис может оказаться недоступен для держателя карты из-за блокировки. Существует множество способов для разблокировки опции и возвращения функциональности сервису. В этой статье вы узнаете, что делать, если заблокирован Мобильный банк Сбербанка и каким образом можно его разблокировать.
Почему может быть заблокирован Мобильный банк Сбербанком?
Прежде чем заниматься разблокировкой сервиса требуется выяснить причины в связи с которыми ее функциональность была приостановлена. Зачастую блокировка выполняется самим держателем карточки, если:
- Карточка была утеряна;
- Был утерян телефон, который подключен к банкингу;
- Прекращено использование услуги;
- Внесены изменения в тарифный план.
Помимо вышеуказанных причин может быть заблокирована услуга Мобильный банк автоматически или непосредственно банком:
- Автоматически отключается услуга из отсутствия или недостатка денег на карточке на дату ежемесячного списания платы. Для возвращения функциональности необходимо всего лишь пополнить счёт и в течение одного рабочего дня услуга начнет работать.
- Опция может быть заблокирована банком. Например, Сбербанк заблокировал Мобильный банк по подозрению в мошенничестве из-за сомнительных операций.
Как разблокировать заблокированный Мобильный банк от Сбербанка
Как разблокировать Мобильный банк Сбербанка? Для восстановления функциональности опции можно воспользоваться следующими вариантами:
- Приложение Сбербанк Онлайн;
- Отправка СМС-сообщений;
- Звонок в Клиентский центр;
- Посещение банкомата или терминала самообслуживания.
Разблокировка через Сбербанк Онлайн
Для восстановления функций Мобильного банка можно использовать программное обеспечение Сбербанк Онлайн. Для авторизации необходимо использовать учетные данные, которые распечатываются на чеке в терминале самообслуживания, банкомате или контактном центре. После авторизации перед вами отобразиться вкладка, где отображаются ваши карточки и финансовые средства на счетах.
В правой стороне окна можно найти меню, на котором расположены вкладки «Шаблоны», «Платежи» и «Мобильный банк».
- Необходимо нажать на кнопку «Мобильный банк». В открывшемся окне отображаются ваши карточки, которые подключены к мобильному сервису. Карточки, где опция временно приостановлена или заблокирована помечены соответствующим статусом.
- Для возобновления работы сервиса необходимо щелкнуть по статусу «Заблокирована» и изменить его.
Разблокировка через СМС-сообщение
Для восстановления услуги Мобильный банк можно выслать СМС-сообщение на краткий номер Сбербанка — 900. СМС-сообщения тарифицируются согласно вашему тарифному плану. Учитывая, что блокируется сервис не на все время, то повторно активировать его можно. Для этого нужно выслать на номер 900, текстовую команду:
- РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ или этот же текст в латинской интерпретации;
- РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГИ или этот же текст в латинской интерпретации;
- UNBLOCKSERVICE или этот же текст в русском переводе.
В СМС-ке необходимо указывать какой карточке необходимо вернуть доступность сервиса. После текстовой команды нужно поставить пробел и написать четыре последние числа, указанные на карте (последние 4 цифры номера карты).
Важно: вам нужно будет указать секретный код, который был составлен при подписании договора.
Разблокировка через клиентский центр
В случае, если секретный код утерян, забыт или вообще неизвестен клиенту, то следует обратиться в клиентский центр посредством звонка. У сотрудника технической поддержки необходимо запросить код. Для этого нужно предоставить информацию о карте и личные данные, после чего сотрудник банка предоставит вам код. Код следует сохранить для использования в работе с сервисами.
Разблокировка через терминал или банкомат
Для возобновления услуги Мобильного банка необходимо вставить карточку в банкомат или терминал, а затем указать ПИН-код. После чего зайти в меню «Мобильный банк», выбрать карточку и нажать кнопку «Подключить».
Если клиентом соблюдаются все рекомендации сотрудников банка, а также он достаточно проинформирован о предоставлении сервиса обслуживания клиентов ускорит разблокировку услуги Мобильный банк. Также благодаря рекомендациям в будущем вы сможете избежать подобных ситуаций, что сделает работу с помощью сервиса мобильного банка более комфортабельной.
Важно: Для повышения безопасности личных денежных средств:
- Ни в коем случае не передавайте реквизиты третьим лицам и придерживайтесь правил, установленных банком, при использовании удаленными сервисами.
- Своевременно пополняйте счёт. Счёт пластиковый карты должен быть всегда положительным.
В заключение к этому обзору можно отметить, что с целью удобного проведения различной оплаты и контролирования баланса карточного счёта предусматривается специализированный сервис Мобильный банк. Подключение услуги вам позволит в любом месте и в любое время использовать продукты банка в полной мере. Чтобы сервисы работали качественно вас нужно знать причины блокировки и способы их устранения. Если вам интересны и полезны наши статьи просим оставить комментарии, отзывы, а также поделиться статьей с друзьями.
Автор статьи, в прошлом заместитель начальника отдела по работе с клиентами в банке. В текущий момент аналитик, инвестор и индивидуальный предприниматель. Помогаю другим достигать финансовый грамотности и правильно распоряжаться своими средствами.